12月4日，以“滿意源于專業(yè)”為主題的第四屆陸風(fēng)汽車售后服務(wù)技能大賽在陸風(fēng)生產(chǎn)基地小蘭工廠啟動(dòng)。來自廣東、浙江、新疆、云南、湖北、山東等地的41余家陸風(fēng)經(jīng)銷商派出來的62名技能精英參賽，他們將在為期兩天的比賽中進(jìn)行理論和實(shí)際操作的專業(yè)技能大比拼，用實(shí)力贏得年度技能大賽冠軍頭銜。

　　此次售后服務(wù)技能大賽圍繞主力銷售產(chǎn)品陸風(fēng)X8展開，比賽通過理論筆試、實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等多種形式考察參賽選手。較前幾屆大賽相比，此次比賽更注重提升服務(wù)站人員的服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)，更突顯出對(duì)“滿意”指數(shù)的“專業(yè)”要求。

　　與傳統(tǒng)技能比武大賽以賽帶學(xué)的方式不同，此次陸風(fēng)汽車售后服務(wù)技能大賽更強(qiáng)化學(xué)習(xí)為先，在大賽前組織全體參賽選手與公司技術(shù)總監(jiān)之間的互動(dòng)式技術(shù)交流活動(dòng)，針對(duì)各地區(qū)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通和解答。陸風(fēng)汽車服務(wù)支持負(fù)責(zé)人告訴記者，技能大賽本身是一個(gè)絕佳的信息反饋和資源共享平臺(tái)，通過交流可以快速收集市場(chǎng)上共性的問題，為質(zhì)量改進(jìn)和提升提供有效的信息�！俺�了互動(dòng)式技術(shù)交流活動(dòng)，在比賽結(jié)束后，我們還會(huì)組織這些各個(gè)地區(qū)的技能精英進(jìn)行最新汽車技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，真正讓我們的工作人員走在行業(yè)前端�！�

　　近年來，陸風(fēng)汽車一直秉承著專業(yè)SUV制造廠商的高品質(zhì)服務(wù)理念，在為消費(fèi)者提供多樣選擇的SUV車型的同時(shí)，也越來越重視服務(wù)對(duì)塑造品牌形象所起到的至關(guān)重要的作用�！叭�心、全意、全程”的“陸風(fēng)關(guān)愛”作為其服務(wù)品牌連續(xù)多年開展四季免費(fèi)檢測(cè)、關(guān)愛萬里行等活動(dòng)，在為消費(fèi)者提供更貼心服務(wù)的同時(shí)，更有力地提升了陸風(fēng)汽車的品牌形象。對(duì)于是否將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)提升力度的問題，陸風(fēng)汽車營銷有限公司總經(jīng)理?xiàng)罨⒄f：“在競(jìng)爭激烈的汽車市場(chǎng)，競(jìng)品之間的技術(shù)差距將越來越小，而專業(yè)的服務(wù)將成為消費(fèi)者選購的重要影響因素。陸風(fēng)汽車剛剛獲得100個(gè)國內(nèi)越野冠軍榮譽(yù)，我們的產(chǎn)品用百冠實(shí)力證明了自己品質(zhì)；同樣，我們的服務(wù)也會(huì)與百冠產(chǎn)品相吻合，以專業(yè)和敬業(yè)打造屬于陸風(fēng)的百冠服務(wù)品牌�！�