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12月12日，國內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集及汽車消費者投訴信息受理平臺車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢，發(fā)布《2022中國乘用車售后服務(wù)滿意度研究報告》。報告顯示：選擇授權(quán)經(jīng)銷商（以下稱4S店）維保的用戶數(shù)量在減少，首購用戶、年輕用戶均在流失；整體售后...

11月17日，國內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集及汽車消費者投訴信息受理平臺車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢、京東汽車發(fā)布《2022年中國乘用車輪胎用戶滿意度研究》。研究發(fā)現(xiàn)：胎噪大、扎胎/劃損成為用戶持續(xù)性痛點，鼓包/變形質(zhì)量問題反饋集中；境內(nèi)輪胎品牌的用...

9月9日，北京蟹島特斯拉中心開業(yè)一周年。 據(jù)特斯拉北京交付經(jīng)理薛清揚介紹，包括北京蟹島特斯拉中心在內(nèi)的所有交付中心均創(chuàng)新應(yīng)用Delivery Vision智能交付系統(tǒng)，以幫助車主確認預(yù)計交車時間。 此外，薛清揚表示，得益于特斯拉上海超級工廠產(chǎn)能提速，特...

作為車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢汽車零部件領(lǐng)域的專項研究， 2022中國乘用車輪胎用戶滿意度研究目前進入訪問接觸階段。本次研究首次與電商平臺京東合作，增加在京東購買和更換輪胎的調(diào)研用戶，精準(zhǔn)獲取用戶反饋。 據(jù)該項目負責(zé)人介紹，本次研究涵蓋27個境內(nèi)...

近日，全球領(lǐng)先的消費者洞察與市場研究機構(gòu)J.D. Power（君迪）正式發(fā)布了“2022中國銷售服務(wù)滿意度研究（SSI）”，在2022自主品牌銷售滿意度排名中，奇瑞再次榮登第二名。 奇瑞再度蟬聯(lián)J.D. Power自主品牌銷售滿意度亞軍，靠得是奇瑞一直以來堅持“以用...

疫情反復(fù)的當(dāng)下，車輛無法按時保養(yǎng)或進行出保前檢測等問題，是讓很多消費者無奈的必做題，也是汽車企業(yè)，特別是授權(quán)經(jīng)銷商吸引用戶回歸4S店渠道、增加用戶黏性的機會。持續(xù)把握這樣的機會，提供從核心基礎(chǔ)服務(wù)升級至讓用戶興奮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將有利于有質(zhì)...

盡管目前電動汽車的普及率仍然很低，但汽車制造商仍在繼續(xù)對電動汽車進行大規(guī)模投資。根據(jù)J.D. Power的調(diào)查，27%的美國消費者表示有可能在未來四年購買電動汽車，而幾乎同樣多的人表示無意購買電動汽車。 現(xiàn)有的電動汽車車主是電動汽車的強烈倡導(dǎo)者，并...

據(jù)報道，中國質(zhì)量協(xié)會在北京發(fā)布2021年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測評結(jié)果。 2021年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）為80分（滿分100分），第一次實現(xiàn)與燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)持平。 其中，純電動汽車用戶滿意...

近日,J.D. Power正式發(fā)布2021中國汽車銷售服務(wù)滿意度研究(SSI),在2021自主品牌銷售滿意度排名中,奇瑞以732分斬獲亞軍。這是J.D. Power連續(xù)第22年在中國市場開展汽車銷售滿意度研究,該研究重點評測了擁車期為2至6個月的新車車主對購車體驗的整體滿意度。...

美國知名消費品評測類雜志《Consumer Reports》（消費者報告），于近日公布了“The Most Satisfying Cars on the Market”（全美年度最滿意汽車排行榜），特斯拉、林肯、RAM、克萊斯勒位列排行榜前四名。 該雜志為非盈利組織性質(zhì)，沒有股東，也不接受廣...